En cas d'urgence à la frontière, la communication est votre meilleur atout. Pour vos clients de www.hirelawfirm.com , j'ai conçu cette fiche bilingue de protocole d'urgence.
Vous pouvez l'imprimer sur une carte de visite ou l'enregistrer comme image haute résolution sur votre téléphone.
Fiche de contact d'urgence des douanes (édition 2026)1. Lignes d'assistance téléphonique essentielles| Service | Chine continentale (Shenzhen) | Hong Kong |
| Ligne d'assistance douanière | 12360 (Indicatif régional + 12360) | +852 2815 7711 (24 heures sur 24) |
| Police / Urgences | 110 | 999 |
| Département de l'immigration | 12367 | +852 2824 6111 |
| Assistance consulaire | 12308 (Service consulaire mondial) | Contactez votre consulat. |
Si vous êtes arrêté ou détenu, restez calme et présentez ces phrases à l'agent :
« Je suis un voyageur d'affaires étranger. Je demande un interprète. »
我是一名外国商务旅客。我要求提供翻译。
(Wǒ shì yīmíng wàiguó shāngwù lǚkè. Wǒ yāoqiú tígōng fānyì.)
« Je souhaite contacter immédiatement mon ambassade/consulat. »
我想立即联系我的使领馆。
(Wǒ xiǎng lìjí liánxì wǒ de shǐ lǐngguǎn.)
« Je transporte ces articles pour mon usage personnel, et non pour les revendre. »
这些物品仅供个人使用，并非为了转售。
(Zhèxiē wùpǐn jǐngòng gèrén shǐyòng, bìngfēi wèile zhuǎnshòu.)
« Je voudrais parler à un superviseur, s'il vous plaît. »
请让我和您的主管谈谈。
(Qǐng ràng wǒ hé nín de zhǔguǎn tántán.)
« Je ne savais pas que cet article était soumis à des restrictions. Je suis prêt à l'abandonner ou à payer les droits de douane. »
我不知道这个物品是受限的。我愿意放弃它或缴纳关税。
(Wǒ bù zhīdào zhège wùpǐn shì shòuxiàn de. Wǒ yuànyì fàngqì tā huò jiǎonà guānshuì.)
Si vous êtes détenu à la frontière Shenzhen/Hong Kong :
Ne signez aucun document que vous ne comprenez pas parfaitement en anglais.
Demandez un reçu : Si l'un de vos biens (ordinateurs portables, produits de luxe) est saisi, insistez pour obtenir un reçu officiel de détention douanière (扣留凭单).
Notez le numéro d'identification : notez discrètement le nom de l'agent ou son numéro de matricule.
Contactez-nous : Dès que vous avez accès à un téléphone, appelez notre ligne d’urgence juridique au [Insérez le numéro de votre cabinet] .
En 2026, la plupart des frictions aux frontières sont dues à des malentendus plutôt qu'à des intentions criminelles. Présenter cette carte à un agent démontre que vous êtes un professionnel préparé et au fait des aspects juridiques. Cela infléchit souvent le ton de l'agent, passant de l'interrogatoire à l'assistance.
«Vos droits légaux ne s'arrêtent pas au passage de la frontière.»
