Pour les voyageurs étrangers se rendant en Chine pour une courte durée, la souscription d'une assurance voyage est fortement recommandée. Bien qu'elle ne soit pas obligatoire pour l'obtention d'un visa pour la plupart des nationalités, le système de santé chinois fonctionne généralement selon le principe du « paiement anticipé », ce qui signifie qu'il est possible que vous deviez payer d'avance ou verser un acompte avant d'être soigné.
Voici un aperçu des options d'assurance et des couvertures disponibles pour les visiteurs de courte durée.
1. Types de couverture de base (formules standard)La plupart des polices d'assurance voyage internationales pour la Chine couvrent une combinaison d' urgences médicales et de perturbations de voyage .
| Catégorie de couverture | Qu'est-ce qui est inclus ? | Pourquoi c'est important pour la Chine |
| Médecine d'urgence | Soins en hospitalisation/ambulatoire, chirurgie et ordonnances. | Les hôpitaux privés des grandes villes (ailes internationales) sont chers. |
| Évacuation d'urgence | Transport vers une grande ville (comme Pékin/Shanghai) ou retour dans votre pays d'origine. | Essentiel si vous voyagez dans des régions reculées comme le Tibet, le Xinjiang ou le Yunnan. |
| Annulation de voyage | Remboursement des billets d'avion et des frais d'hôtel non remboursables. | Taux d'annulation élevés dans les aéroports chinois en raison des conditions météorologiques ou du contrôle de l'espace aérien. |
| Bagages et effets personnels | Perte, vol ou endommagement d'objets personnels. | Utile pour les voyages long-courriers ou les zones touristiques très fréquentées. |
| Responsabilité personnelle | Frais juridiques en cas de blessure ou de dommages matériels accidentels. | Essentiel en cas d'accidents impliquant des voitures ou des vélos de location. |
Pour un séjour de courte durée, vous n'avez pas besoin d'une assurance santé expatrié complexe. Privilégiez plutôt les garanties médicales suivantes :
Prise en charge directe (facturation directe) : Certains assureurs de premier plan (comme MSH , Allianz ou AXA ) proposent la « facturation directe » dans leur réseau d’hôpitaux internationaux en Chine. Cela signifie que l’assureur règle directement l’hôpital ; vous n’avez donc pas à avancer les frais et à attendre un remboursement.
Rapatriement sanitaire : Cette prestation couvre les frais de votre retour à domicile sous surveillance médicale. Il s’agit souvent de la partie la plus onéreuse d’une demande d’indemnisation (pouvant dépasser 50 000 $).
Assistance en anglais : Recherchez les polices d’assurance qui prévoient une ligne d’assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7 avec services de traduction pour vous aider à communiquer avec le personnel hospitalier qui ne parle peut-être que le mandarin.
Plusieurs assureurs internationaux se spécialisent dans les voyages en Chine avec une assistance 24h/24 et 7j/7 :
World Nomads : populaire auprès des voyageurs « aventureux » ; propose de nombreuses activités de plein air comme la randonnée ou le vélo.
Heymondo : Propose une application de chat médical 24h/24 et 7j/7 et des limites de couverture médicale élevées (jusqu'à 10 millions de dollars).
Allianz Travel : Fiable pour la « protection voyage » et disposant d'un vaste réseau local en Chine.
SafetyWing : Une assurance par abonnement à prix abordable, populaire auprès des nomades numériques et des touristes de longue durée.
Si vous souscrivez une assurance pour la Chine, gardez les points suivants à l'esprit pour garantir la validité de votre demande d'indemnisation :
Conservez des copies numériques et physiques : Ayez toujours votre numéro de police d’assurance et le numéro de téléphone d’urgence disponible 24 h/24 enregistrés sur votre téléphone et imprimés dans votre portefeuille.
Contactez d'abord votre assureur : en cas d'urgence non vitale, appelez votre assureur avant de vous rendre à l'hôpital. Il pourra vous indiquer les hôpitaux conventionnés et pourra éventuellement vous proposer une garantie de prise en charge .
Conservez les reçus officiels (« Fapiao ») : si vous payez de votre poche, vous devez conserver les reçus fiscaux officiels chinois (Fapiao) et les rapports médicaux. Sans ces documents, les assureurs refuseront de vous rembourser.
Lors d'un voyage en Chine, il est essentiel de se renseigner sur les hôpitaux qui acceptent les assurances internationales et sur les modalités de remboursement. Le système de santé chinois est structuré en plusieurs niveaux : les « Services médicaux internationaux » (IMS) ou les hôpitaux privés offrent les meilleurs soins aux étrangers.
Voici un guide des meilleurs établissements dans les grandes villes et comment s'assurer du bon fonctionnement de votre assurance.
1. Les meilleurs hôpitaux pour les voyageurs internationauxCes établissements sont réputés pour leur personnel anglophone, leurs équipements de haute qualité et leurs relations établies avec des assureurs internationaux.
| Ville | Installation recommandée | Type d'hôpital | Fonctionnalité clé |
| Pékin | Hôpital du Collège médical de l'Union de Pékin (PUMCH) | Public (Département international) | L'hôpital le plus prestigieux de Chine ; il dispose d'un service médical international ouvert 24h/24 et 7j/7. |
| Pékin | United Family Healthcare (UFH) | Privé | Offre des soins de style occidental et une facturation directe étendue avec les assureurs internationaux. |
| Shanghai | Hôpital familial uni de Shanghai (SHU) | Privé | Facturation directe auprès de plus de 100 assureurs, dont Aetna, Allianz et Bupa. |
| Shanghai | ParkwayHealth Shanghai | Privé | Centre multiservices de cardiologie et de chirurgie privilégié par la communauté expatriée. |
| Shenzhen | Hôpital HKU-Shenzhen | Partenariat public-privé | Une initiative conjointe avec l'Université de Hong Kong ; respecte les protocoles cliniques internationaux. |
| Shenzhen | Centre médical international Vista-SK | Privé | Excellent pour les soins ambulatoires et la médecine familiale. |
La « facturation directe » signifie que l'hôpital facture directement votre compagnie d'assurance, vous ne payez donc rien (ou seulement une franchise) au moment de la prestation.
Partenariats : Les principaux hôpitaux privés comme United Family ou Jiahui Health ont des accords avec Aetna, Allianz, AXA, Bupa, Cigna, PingAn (International) et UnitedHealthcare.
Garantie de paiement (GOP) : Pour les hospitalisations ou les interventions ambulatoires coûteuses, l’hôpital demandera une GOP à votre assureur. Ce processus prend généralement entre 24 et 48 heures ; il est donc conseillé de contacter votre assureur dès votre admission.
Pièce d'identité : Vous devez présenter votre passeport original et une carte d'adhérent d'assurance valide pour lancer le processus de facturation directe.
Si vous payez de votre poche (dans un hôpital public ou pour un service non couvert), vous devez rassembler des documents spécifiques pour obtenir un remboursement :
Le Fapiao médical (医疗发票) : Il s’agit d’un reçu fiscal officiel estampillé rouge et bleu. Les reçus sur papier thermique standard ou les tickets de carte bancaire ne sont pas acceptés pour les demandes de remboursement d’assurance.
Détail détaillé (费用清单): Une liste détaillée de chaque médicament, test et frais de consultation.
Rapport médical (诊断证明) : Document signé et tamponné par le médecin détaillant votre diagnostic et votre traitement.
Téléchargez l'application/le mini-programme de l'hôpital : De nombreux hôpitaux (comme PUMCH ou UFH) utilisent des mini-programmes WeChat pour la prise de rendez-vous et la consultation des résultats d'analyses numériques.
Vérifiez les horaires de l'aile internationale : les services internationaux des hôpitaux publics ont souvent des horaires limités pour les consultations externes (par exemple, de 8 h à 17 h), bien que leurs services d'urgence soient ouverts 24 h/24 et 7 j/7.
Conservez 500 à 1 000 $ en RMB/carte de crédit : même avec une assurance, vous devrez peut-être payer des « frais d’inscription » ou un « dépôt » initiaux qui vous seront remboursés ultérieurement.
Si vous êtes confronté à une urgence médicale en Chine impliquant un litige (par exemple, un accident de la route, un accident du travail ou une faute médicale), notre équipe peut :
Négocier avec les hôpitaux et les compagnies d'assurance les modalités de paiement.
Obtenez un rapport de police en toute sécurité pour vos demandes d'indemnisation en cas d'accident.
Apporter son concours à la logistique des évacuations médicales si une autorisation légale est requise.
